Cada ficha de colaborador está ligada, no máximo, a uma conta: a que vê essa ficha na Minha área, com os recibos, os documentos e as férias. Às vezes a ligação fica errada. Por exemplo, a ficha foi ligada à conta pessoal antiga de alguém, ou à conta de outra pessoa com o mesmo nome.
Corrigir isto não é um gesto da empresa: é feito pela equipa Selfcare, no backoffice, porque decide quem vê os dados de uma ficha. Pede-o ao suporte, dizendo qual é a ficha e qual é a conta certa.
O que a equipa Selfcare pode fazer
- Mudar utilizador da ficha: a ficha passa da conta atual para outra conta que já é membro da empresa e ainda não tem ficha nela.
- Desligar ficha: a ficha fica sem conta. Depois pode ser ligada à conta certa pelo dono ou pelo RH, como em Ligar um utilizador a uma ficha.
Cada mudança tem um motivo obrigatório e fica na auditoria da empresa.
O que muda e o que não muda
- A conta atual deixa de ter a Minha área nesta empresa, mas o acesso mantém-se: continua membro, com o mesmo papel. Para retirar o acesso, usa Definições → Utilizadores.
- A conta nova vê a ficha na próxima vez que abrir a Minha área, sem voltar a entrar.
- A ficha, as férias, os saldos, os recibos, os documentos e o histórico não mudam.
- O email de login, a palavra-passe e os emails da ficha não mudam.
- Um convite pendente dessa ficha é cancelado.
- Ninguém recebe email. Se for preciso avisar as pessoas, avisa-as tu.
Quando não dá para mudar
- A ficha tem emails de acesso: remove-os primeiro em Emails de acesso, na ficha. Abrem a conta ligada e passariam para a conta nova.
- Uma ausência da ficha está a ser marcada em várias empresas: é um momento; tenta outra vez daqui a uns minutos.
- A ficha está terminada ou arquivada: só se muda uma ficha ativa ou em licença.
- A conta nova não é membro ativo da empresa, ou já tem outra ficha nela: uma pessoa só pode ter uma ficha em cada empresa. Convida-a primeiro, ou desliga a outra ficha.
- A conta nova é da equipa Selfcare, de integração ou de um gabinete de contabilidade: estas contas nunca se ligam a fichas.